Informativa sulle spedizioni
SHIPPING POLICY
POLITICA SPEDIZIONI E CONSEGNE
1. OGGETTO DELLA POLITICA
La presente Politica Spedizioni e Consegne disciplina le modalità di spedizione, consegna e tracciamento degli ordini effettuati sul sito zerotracce.com.
La politica si applica agli ordini destinati all'Italia, salvo diversa indicazione espressamente comunicata sul sito.
I diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile restano in ogni caso impregiudicati.
2. VENDITORE
Il sito zerotracce.com è gestito da:
AMERION GROUP LLC
30 N Gould Street #36862
Sheridan, WY 82801
USA
Email:
sirius.amerion@gmail.com
ZEROTRACCE è il marchio commerciale utilizzato per la vendita dei prodotti.
3. AREA DI CONSEGNA
ZEROTRACCE effettua attualmente consegne in Italia.
La disponibilità della consegna può dipendere dall'indirizzo fornito dal cliente, dalla copertura del vettore e dalle condizioni logistiche applicabili.
Eventuali limitazioni specifiche saranno comunicate durante il processo di acquisto.
4. ORIGINE DELLA SPEDIZIONE
I prodotti possono essere spediti direttamente dal paese di approvvigionamento al cliente finale.
ZEROTRACCE non garantisce che tutti i prodotti siano stoccati in un magazzino situato nell'Unione Europea.
Il percorso logistico effettivo può variare in funzione del prodotto, della disponibilità e del vettore utilizzato.
5. TEMPI DI CONSEGNA
Per le consegne in Italia, il tempo di consegna stimato è generalmente compreso tra:
3 e 16 giorni.
Il termine indicato è una stima e può variare in funzione di:
- disponibilità del prodotto;
- elaborazione dell'ordine;
- trasporto internazionale;
- operazioni logistiche;
- procedure doganali, quando applicabili;
- vettore incaricato;
- località di destinazione;
- periodi di elevato volume di spedizioni;
- eventi eccezionali.
6. TEMPI DI ELABORAZIONE
Prima della spedizione, l'ordine può richiedere un periodo di elaborazione e preparazione.
Il tempo di elaborazione può variare in funzione del prodotto e delle condizioni operative.
Quando disponibile, lo stato dell'ordine può essere comunicato al cliente tramite email.
7. STIMA E TERMINE VINCOLANTE
I tempi di 3–16 giorni sono indicati come stima generale di consegna.
Salvo espressa indicazione contraria, tale intervallo non costituisce una garanzia di consegna entro una data specifica.
Quando la normativa applicabile stabilisce un termine vincolante o un rimedio per il ritardo nella consegna, tali disposizioni restano pienamente applicabili.
8. COSTI DI SPEDIZIONE
La spedizione è gratuita per gli ordini di importo pari o superiore a:
€50.
Per ordini inferiori a €50, eventuali costi di spedizione vengono visualizzati durante il checkout prima della conclusione dell'ordine.
Le condizioni di spedizione gratuita possono essere modificate per gli ordini futuri.
9. SOGLIA PER LA SPEDIZIONE GRATUITA
La soglia di €50 viene calcolata secondo le modalità indicate dal sistema di checkout.
Eventuali condizioni particolari relative a sconti, promozioni, codici promozionali o prodotti esclusi possono essere indicate nella relativa offerta.
10. VETTORI UTILIZZATI
A seconda dell'ordine e della destinazione, ZEROTRACCE può utilizzare diversi operatori logistici.
Tra i vettori utilizzabili possono rientrare:
- Poste Italiane;
- DHL;
- altri operatori logistici incaricati per la specifica spedizione.
Il vettore effettivamente utilizzato può variare senza che ciò costituisca una modifica delle condizioni essenziali dell'ordine.
11. TRACCIAMENTO DELLA SPEDIZIONE
Quando disponibile, il cliente riceverà un numero o un collegamento di tracking.
Il codice di tracking può essere inviato tramite email o reso disponibile attraverso il sistema di gestione dell'ordine.
Il tracking consente di consultare le informazioni rese disponibili dal vettore.
12. AGGIORNAMENTO DEL TRACKING
Le informazioni di tracking sono fornite dal vettore.
Gli aggiornamenti possono non essere immediati e possono verificarsi intervalli temporali durante i quali lo stato della spedizione non cambia.
L'assenza temporanea di aggiornamenti non significa necessariamente che la spedizione sia ferma o smarrita.
13. TEMPI DEL VETTORE
Il tempo di consegna dipende anche dall'operatore logistico incaricato.
Eventuali ritardi causati dal vettore, da procedure logistiche, da condizioni meteorologiche, da congestioni della rete o da altri eventi esterni saranno gestiti secondo le circostanze concrete e la normativa applicabile.
14. INDIRIZZO DI CONSEGNA
Il cliente deve fornire un indirizzo di consegna completo e corretto al momento dell'ordine.
È responsabilità del cliente verificare:
- nome del destinatario;
- via e numero civico;
- CAP;
- città;
- provincia;
- eventuali informazioni aggiuntive necessarie alla consegna.
15. MODIFICA DELL'INDIRIZZO
Se il cliente rileva un errore nell'indirizzo, deve contattare l'assistenza il prima possibile:
sirius.amerion@gmail.com
Una modifica dell'indirizzo può essere effettuata solo se l'ordine non è ancora entrato in una fase logistica che impedisca la modifica.
Una volta affidata la spedizione al vettore, la modifica potrebbe non essere più possibile.
16. TENTATIVI DI CONSEGNA
Il vettore può effettuare uno o più tentativi di consegna secondo le proprie procedure.
In caso di mancata consegna, il vettore può:
- effettuare un nuovo tentativo;
- lasciare un avviso;
- rendere disponibile il pacco presso un punto di ritiro;
- contattare il destinatario;
- restituire il pacco al mittente secondo le proprie procedure.
17. MANCATA CONSEGNA
Se la consegna non va a buon fine, il cliente deve controllare le informazioni di tracking e, quando necessario, contattare il vettore.
Il cliente può inoltre contattare ZEROTRACCE per ricevere assistenza:
sirius.amerion@gmail.com
18. PACCO RESTITUITO AL MITTENTE
Se una spedizione viene restituita al mittente, ZEROTRACCE può contattare il cliente per concordare la gestione dell'ordine.
La soluzione può dipendere dalla causa della mancata consegna.
Quando il problema deriva da informazioni errate fornite dal cliente o da circostanze a lui imputabili, eventuali costi aggiuntivi saranno valutati secondo le circostanze e la normativa applicabile.
19. PRODOTTO DANNEGGIATO ALLA CONSEGNA
Il cliente è invitato a verificare le condizioni dell'imballaggio e del prodotto al momento della ricezione, quando possibile.
In presenza di danni visibili, è consigliabile conservare l'imballaggio e fotografare:
- il pacco;
- l'etichetta di spedizione;
- l'imballaggio;
- il prodotto;
- eventuali danni.
Il cliente deve contattare l'assistenza il prima possibile.
20. DANNEGGIAMENTO DURANTE IL TRASPORTO
Se il prodotto risulta danneggiato durante il trasporto, ZEROTRACCE valuterà la segnalazione e fornirà le istruzioni necessarie per la gestione del caso.
Il cliente non deve smaltire il prodotto o l'imballaggio prima di aver ricevuto eventuali istruzioni dell'assistenza, quando la loro conservazione può essere utile per la verifica.
21. PRODOTTO ERRATO
Se il cliente riceve un prodotto diverso da quello ordinato, deve contattare ZEROTRACCE prima di procedere autonomamente alla restituzione, quando possibile.
Email:
sirius.amerion@gmail.com
Il cliente dovrebbe indicare il numero dell'ordine e allegare fotografie del prodotto ricevuto quando ciò può facilitare la verifica.
22. ORDINE INCOMPLETO
Se il cliente riceve un ordine apparentemente incompleto, deve contattare l'assistenza indicando:
- numero dell'ordine;
- prodotto mancante;
- prodotti effettivamente ricevuti;
- eventuali fotografie dell'imballaggio e del contenuto.
ZEROTRACCE verificherà le informazioni disponibili e gestirà il caso secondo le circostanze.
23. PACCO CHE RISULTA CONSEGNATO MA NON RICEVUTO
Se il tracking indica che il pacco è stato consegnato ma il cliente non lo ha ricevuto, il cliente deve contattare l'assistenza il prima possibile.
ZEROTRACCE può verificare le informazioni disponibili presso il vettore e richiedere ulteriori informazioni al cliente.
La gestione del caso dipenderà dalle circostanze e dalla normativa applicabile.
24. PROCEDURE DOGANALI E LOGISTICHE
Quando una spedizione internazionale è soggetta a procedure doganali o di importazione, i tempi di consegna possono essere influenzati da tali procedure.
Le formalità applicabili dipendono dal paese di origine, dalla destinazione, dalla natura della merce, dal valore della spedizione e dal regime logistico utilizzato.
25. ONERI DOGANALI E FISCALI
Gli eventuali oneri fiscali, doganali o di importazione sono gestiti secondo il regime effettivamente applicabile alla specifica spedizione.
Quando tali importi sono dovuti dal cliente, le relative informazioni saranno comunicate secondo quanto previsto dalla normativa applicabile e dalle condizioni dell'ordine.
ZEROTRACCE non applica deliberatamente costi nascosti di spedizione.
26. CONSEGNE A INDIRIZZI PARTICOLARI
La possibilità di consegnare presso:
- caselle postali;
- punti di ritiro;
- locker;
- indirizzi aziendali;
- hotel;
- strutture temporanee;
dipende dalle condizioni del vettore utilizzato.
Il cliente deve assicurarsi che l'indirizzo indicato sia idoneo alla ricezione della spedizione.
27. ORDINI MULTIPLI
Quando un cliente effettua più ordini separati, gli ordini possono essere spediti separatamente.
Non è garantito che ordini differenti vengano automaticamente riuniti in un'unica spedizione.
Eventuali costi di spedizione saranno determinati secondo le condizioni applicabili a ciascun ordine.
28. ORDINI CON PIÙ PRODOTTI
Un singolo ordine può, in determinate circostanze, essere suddiviso in più spedizioni.
Ciò può verificarsi, ad esempio, quando i prodotti hanno disponibilità o percorsi logistici differenti.
In questo caso il cliente può ricevere più informazioni di tracking.
29. RITARDI ECCEZIONALI
La consegna può subire ritardi a causa di circostanze eccezionali o al di fuori del ragionevole controllo di ZEROTRACCE.
Possono includere:
- eventi meteorologici eccezionali;
- calamità naturali;
- scioperi;
- interruzioni dei trasporti;
- problemi infrastrutturali;
- emergenze;
- atti delle autorità;
- congestioni logistiche;
- eventi internazionali;
- problemi tecnici del vettore.
Queste circostanze non limitano i diritti inderogabili del consumatore.
30. MANCATA CONSEGNA ENTRO IL TERMINE APPLICABILE
Se la consegna non avviene entro il termine previsto dalla normativa applicabile o entro un eventuale termine essenziale espressamente concordato, il consumatore dispone dei rimedi previsti dalla legge.
ZEROTRACCE gestirà la situazione secondo le disposizioni applicabili e le circostanze concrete.
31. CONTATTI PER LA SPEDIZIONE
Per domande relative alla spedizione o alla consegna:
Email:
sirius.amerion@gmail.com
Quando disponibile, il cliente dovrebbe indicare:
- numero dell'ordine;
- nome del destinatario;
- indirizzo di consegna;
- numero di tracking;
- descrizione del problema.
32. AGGIORNAMENTO DELLA POLITICA
ZEROTRACCE può aggiornare la presente Politica Spedizioni e Consegne per riflettere modifiche operative, logistiche, commerciali o normative.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito zerotracce.com.
Le modifiche non pregiudicano i diritti già acquisiti dal cliente in relazione agli ordini conclusi.
33. DIRITTI DEL CONSUMATORE
La presente politica non limita i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
In caso di contrasto tra una disposizione della presente politica e una norma imperativa applicabile, prevale la disposizione di legge.
34. DATA DI AGGIORNAMENTO
Ultimo aggiornamento:
21 settembre 2026
35. SITO E CONTATTI
ZEROTRACCE
AMERION GROUP LLC
Sito:
zerotracce.com
Email:
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