DIRITTO DI RECESSO
Ultimo aggiornamento: 21 settembre 2026
1. DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi della normativa italiana ed europea applicabile in materia di tutela dei consumatori, il Cliente consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto concluso a distanza, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penalità, entro 14 giorni.
Il diritto di recesso si applica esclusivamente ai Clienti che acquistano per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
Il diritto di recesso non limita né sostituisce i diritti del Cliente relativi alla garanzia legale di conformità.
2. DECORRENZA DEL TERMINE DI 14 GIORNI
Per l'acquisto di un singolo prodotto, il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui il Cliente, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del prodotto.
In caso di acquisto di più prodotti ordinati dal Cliente con un unico ordine ma consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno in cui il Cliente acquisisce il possesso fisico dell'ultimo prodotto.
Per i contratti relativi alla consegna di un prodotto costituito da più lotti o parti, il termine decorre dal giorno in cui il Cliente acquisisce il possesso fisico dell'ultimo lotto o dell'ultima parte.
3. COME ESERCITARE IL DIRITTO DI RECESSO
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve comunicare ad Amerion Group LLC la propria decisione di recedere dal contratto prima della scadenza del termine di 14 giorni.
La comunicazione può essere inviata tramite:
Email:
sirius.amerion@gmail.com
La comunicazione deve contenere almeno:
- nome e cognome del Cliente;
- numero dell'ordine;
- data dell'ordine;
- prodotto o prodotti interessati;
- chiara dichiarazione della volontà di recedere dal contratto;
- eventuale indirizzo email utilizzato per l'ordine.
Il Cliente può utilizzare il modello di formulario di recesso riportato alla fine della presente pagina, ma non è obbligato a utilizzarlo.
È sufficiente che la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso sia inviata prima della scadenza del termine di 14 giorni.
4. RESTITUZIONE DEI PRODOTTI
Dopo aver comunicato il recesso, il Cliente deve restituire i prodotti senza indebiti ritardi e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato il recesso.
La restituzione deve essere effettuata al seguente indirizzo:
SiriuS
15 rue des Bouleau
18330 Neuvy-sur-Barangeon
Francia
Email:
sirius.amerion@gmail.com
Telefono:
+213 541 474 636
Il termine di restituzione si considera rispettato se il Cliente rispedisce i prodotti prima della scadenza dei 14 giorni.
Il Cliente è responsabile della corretta preparazione della spedizione di reso fino alla sua consegna al destinatario.
5. COSTI DELLA RESTITUZIONE
In caso di esercizio del diritto di recesso per semplice ripensamento, il costo diretto della restituzione del prodotto è a carico del Cliente.
Se invece la restituzione è dovuta a un prodotto difettoso, non conforme all'ordine, danneggiato durante la consegna o interessato da un altro problema imputabile ad Amerion Group LLC, le modalità di restituzione e i relativi costi saranno gestiti da Amerion Group LLC secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
6. STATO DEI PRODOTTI RESTITUITI
Il Cliente può manipolare il prodotto nella misura necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Il Cliente è responsabile esclusivamente della diminuzione del valore del prodotto risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto.
Pertanto, l'apertura della confezione, quando necessaria per verificare il prodotto, non comporta automaticamente la perdita del diritto di recesso.
Il Cliente è invitato a restituire il prodotto, per quanto possibile, con:
- confezione originale;
- accessori;
- componenti;
- documentazione;
- eventuali elementi inclusi nella confezione.
L'assenza o il danneggiamento di elementi non necessari alla verifica del prodotto non comporta automaticamente la perdita del diritto di recesso, fermo restando l'eventuale diritto di Amerion Group LLC di chiedere un rimborso proporzionato per una diminuzione del valore causata da una manipolazione eccedente quella necessaria.
7. PRODOTTI CON FILTRO UTILIZZATO
Il diritto di recesso non può essere escluso automaticamente soltanto perché il prodotto è stato aperto.
Tuttavia, qualora il prodotto o il filtro sia stato utilizzato oltre quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, tale utilizzo può comportare una diminuzione del valore del bene.
In tali casi, Amerion Group LLC potrà valutare l'eventuale diminuzione di valore in modo proporzionato alle condizioni effettive del prodotto restituito.
8. RIMBORSO
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, Amerion Group LLC rimborserà al Cliente tutti i pagamenti ricevuti in relazione al contratto oggetto di recesso, compresi i costi della consegna standard eventualmente pagati dal Cliente.
Il rimborso non comprende eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta, da parte del Cliente, di un tipo di consegna diverso dal tipo di consegna standard meno costoso offerto da ZEROTRACCE.
9. TEMPI DEL RIMBORSO
Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui Amerion Group LLC è stata informata della decisione del Cliente di recedere.
Tuttavia, Amerion Group LLC può trattenere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti oppure fino a quando il Cliente non dimostri di averli rispediti, se precedente.
10. MODALITÀ DEL RIMBORSO
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso con il Cliente.
Il Cliente non sosterrà alcun costo per il rimborso.
11. ORDINI PAGATI CON CODICI SCONTO
Quando un ordine è stato pagato, in tutto o in parte, mediante un codice promozionale, il rimborso sarà calcolato sulla base degli importi effettivamente pagati e delle condizioni applicabili alla promozione.
L'eventuale ripristino di un codice promozionale sarà valutato secondo le condizioni della specifica promozione.
12. RECESSO PARZIALE
Il Cliente può esercitare il diritto di recesso anche soltanto per una parte dei prodotti acquistati nello stesso ordine, purché il prodotto interessato sia restituibile ai sensi della normativa applicabile.
In caso di recesso parziale, il rimborso riguarderà gli importi effettivamente riferibili ai prodotti restituiti e gli eventuali costi di consegna secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
13. KIT E BUNDLE
Quando il prodotto acquistato è costituito da un kit, un bundle o un'offerta composta da più articoli venduti congiuntamente, il Cliente deve indicare chiaramente quali articoli intende restituire.
Qualora la natura dell'offerta richieda la restituzione dell'intero kit per poter procedere al recesso sull'acquisto complessivo, tale condizione sarà comunicata al Cliente in modo chiaro prima dell'acquisto.
14. PRODOTTI DANNEGGIATI ALLA CONSEGNA
Se il prodotto ricevuto presenta danni, difetti o non conformità, il Cliente è invitato a contattare il servizio clienti prima di effettuare autonomamente una spedizione di ritorno.
Amerion Group LLC fornirà le istruzioni necessarie per gestire la situazione.
I diritti derivanti dalla garanzia legale di conformità restano pienamente applicabili e non sono limitati dalla presente politica.
15. DIFFERENZA TRA RECESSO E GARANZIA LEGALE
Il diritto di recesso riguarda principalmente la possibilità del consumatore di sciogliere un contratto concluso a distanza entro il termine previsto dalla legge.
La garanzia legale di conformità riguarda invece i casi in cui il prodotto presenti un difetto di conformità rispetto a quanto previsto dalla legge e dal contratto.
Le due discipline sono distinte.
Per maggiori informazioni sulla garanzia legale, il Cliente può consultare la pagina "Garanzia Legale di Conformità" presente sul sito ZEROTRACCE.
16. ESCLUSIONI DAL DIRITTO DI RECESSO
Il diritto di recesso si applica nei limiti e con le eventuali esclusioni previste dalla normativa applicabile.
Qualora, per una specifica categoria di prodotto o per una specifica situazione, la legge preveda un'eccezione al diritto di recesso, tale eccezione sarà applicata esclusivamente nei casi e nei limiti previsti dalla legge.
Per i normali prodotti ZEROTRACCE destinati alla vendita al consumatore, il diritto di recesso viene riconosciuto secondo la disciplina applicabile ai contratti a distanza.
17. CLIENTI PROFESSIONALI
Il diritto di recesso previsto dalla normativa a tutela dei consumatori è riservato ai Clienti che agiscono in qualità di consumatori.
Gli acquisti effettuati nell'esercizio di un'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale possono essere soggetti a condizioni differenti.
18. FORMULARIO TIPO PER L'ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO
Il Cliente può utilizzare il seguente modello e inviarlo tramite email a:
sirius.amerion@gmail.com
FORMULARIO DI RECESSO
Destinatario:
Amerion Group LLC
30 N Gould St #36862
Sheridan, WY 82801
USA
Email:
sirius.amerion@gmail.com
Con la presente io/noi notifico/notifichiamo il recesso dal mio/nostro contratto di vendita dei seguenti beni:
Prodotto/i:
____________________________________
Numero ordine:
____________________________________
Ordinato il:
____________________________________
Ricevuto il:
____________________________________
Nome del/dei consumatore/i:
____________________________________
Indirizzo del/dei consumatore/i:
____________________________________
Email utilizzata per l'ordine:
____________________________________
Data:
____________________________________
Firma del/dei consumatore/i
(solo se il presente formulario è notificato in versione cartacea):
____________________________________
19. CONTATTI
Per qualsiasi domanda relativa al diritto di recesso, alla restituzione o al rimborso, il Cliente può contattare:
ZEROTRACCE
Amerion Group LLC
Email:
sirius.amerion@gmail.com
Il servizio clienti è disponibile in italiano e francese.
Tempo indicativo di risposta:
24–48 ore lavorative.
20. DIRITTI DEL CONSUMATORE
La presente politica non limita in alcun modo i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana o dell'Unione Europea applicabile.
In caso di contrasto tra una disposizione della presente politica e una disposizione imperativa applicabile, prevale quest'ultima.
21. AGGIORNAMENTI
Amerion Group LLC può aggiornare la presente politica quando necessario, in particolare in caso di modifiche normative, operative o relative ai servizi offerti.
Per gli ordini già conclusi si applicano le condizioni vigenti al momento della conclusione del contratto, salvo quanto diversamente previsto dalla legge.
22. IDENTITÀ DEL VENDITORE
Venditore:
AMERION GROUP LLC
30 N Gould St #36862
Sheridan, WY 82801
USA
EIN: 32-0818127
Email:
sirius.amerion@gmail.com
Sito:
zerotracce.com