Informativa sulla privacy
PRIVACY POLICY
INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
1. OGGETTO DELL'INFORMATIVA
La presente Privacy Policy descrive le modalità con cui ZEROTRACCE, tramite il sito zerotracce.com, raccoglie e tratta i dati personali degli utenti e dei clienti.
L'informativa è resa ai sensi della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, incluso il Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR"), ove applicabile, e la normativa nazionale applicabile.
La presente informativa riguarda, in particolare, i dati raccolti attraverso:
- navigazione sul sito;
- creazione e gestione di un account, quando disponibile;
- acquisto di prodotti;
- gestione degli ordini;
- richieste di assistenza;
- richieste relative a resi e rimborsi;
- recensioni;
- iscrizione alla newsletter;
- comunicazioni commerciali;
- moduli di contatto;
- strumenti tecnici e di sicurezza;
- cookie e tecnologie similari.
2. TITOLARE DEL TRATTAMENTO
Il sito zerotracce.com è gestito da:
AMERION GROUP LLC
30 N Gould Street #36862
Sheridan, WY 82801
USA
Email:
sirius.amerion@gmail.com
AMERION GROUP LLC opera sul mercato con il marchio ZEROTRACCE.
Per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei dati personali, l'utente può contattare il titolare all'indirizzo:
sirius.amerion@gmail.com
3. RESPONSABILE DELLA PROTEZIONE DEI DATI
Alla data di pubblicazione della presente informativa, ZEROTRACCE non dichiara di aver nominato un Responsabile della Protezione dei Dati (DPO), salvo diversa indicazione comunicata separatamente.
Per le richieste relative alla protezione dei dati personali, il punto di contatto è:
sirius.amerion@gmail.com
4. PRINCIPI APPLICABILI AL TRATTAMENTO
ZEROTRACCE tratta i dati personali nel rispetto dei principi previsti dalla normativa applicabile, tra cui:
- liceità, correttezza e trasparenza;
- limitazione delle finalità;
- minimizzazione dei dati;
- esattezza;
- limitazione della conservazione;
- integrità e riservatezza;
- responsabilizzazione del titolare.
ZEROTRACCE cerca di raccogliere e utilizzare esclusivamente i dati necessari per le finalità indicate nella presente informativa.
5. CATEGORIE DI DATI RACCOLTI
A seconda delle modalità con cui l'utente interagisce con il sito, possono essere trattate diverse categorie di dati personali.
Possono includere:
- nome e cognome;
- indirizzo di fatturazione;
- indirizzo di consegna;
- indirizzo email;
- numero di telefono, quando fornito;
- informazioni relative agli ordini;
- prodotti acquistati;
- informazioni relative a resi e rimborsi;
- comunicazioni inviate all'assistenza;
- contenuto delle recensioni;
- informazioni fornite nei moduli del sito;
- dati relativi alla navigazione;
- indirizzo IP;
- informazioni tecniche relative al dispositivo e al browser;
- dati relativi agli eventi tecnici del sito;
- preferenze relative ai cookie;
- dati necessari alla gestione della sicurezza del sito.
ZEROTRACCE non richiede deliberatamente categorie particolari di dati personali per effettuare un acquisto.
6. DATI DI PAGAMENTO
I pagamenti possono essere effettuati attraverso i sistemi di pagamento messi a disposizione al momento del checkout.
Quando il pagamento viene elaborato da un fornitore di servizi di pagamento, i dati necessari alla transazione possono essere trattati direttamente da tale fornitore secondo le proprie informative sulla privacy e condizioni di servizio.
ZEROTRACCE non conserva integralmente i dati delle carte di pagamento quando tali dati sono gestiti direttamente dal provider di pagamento.
7. DATI RELATIVI AGLI ORDINI
Quando l'utente effettua un ordine, ZEROTRACCE può trattare:
- dati identificativi;
- dati di contatto;
- indirizzo di consegna;
- indirizzo di fatturazione;
- dettagli dell'ordine;
- importo della transazione;
- stato del pagamento;
- informazioni relative alla spedizione;
- comunicazioni relative all'ordine;
- informazioni necessarie per gestire resi, rimborsi e garanzia.
Questi dati sono necessari per la corretta esecuzione dell'ordine e dei servizi collegati.
8. DATI RELATIVI ALLA SPEDIZIONE
Per consegnare gli ordini possono essere comunicati al vettore i dati necessari alla consegna, quali:
- nome e cognome;
- indirizzo;
- numero di telefono, quando necessario;
- email, quando necessaria;
- numero dell'ordine;
- informazioni necessarie al tracking.
Il vettore tratta tali dati secondo la propria informativa sulla privacy.
9. DATI DI CONTATTO E ASSISTENZA
Quando l'utente contatta ZEROTRACCE, possono essere trattati:
- nome;
- email;
- numero d'ordine;
- informazioni relative al prodotto;
- contenuto della richiesta;
- eventuali fotografie o documenti inviati;
- informazioni necessarie alla gestione della richiesta.
I dati vengono utilizzati per rispondere alla richiesta e fornire assistenza.
10. DATI RELATIVI A RESI E RIMBORSI
In caso di richiesta di reso, rimborso o sostituzione, possono essere trattati i dati necessari per:
- identificare l'ordine;
- verificare la richiesta;
- organizzare la restituzione;
- gestire il prodotto restituito;
- effettuare il rimborso;
- comunicare con il cliente.
11. RECENSIONI CLIENTI
Quando l'utente pubblica una recensione, possono essere trattati:
- nome o nome visualizzato;
- contenuto della recensione;
- valutazione;
- prodotto recensito;
- eventuali fotografie o video;
- data della recensione;
- informazioni relative all'acquisto, quando necessarie per la verifica.
Le recensioni pubblicate sul sito possono essere visibili ad altri utenti.
L'utente è invitato a non inserire nella recensione dati personali propri o di terzi che non siano necessari.
12. NEWSLETTER
Quando l'utente si iscrive alla newsletter, ZEROTRACCE può trattare il suo indirizzo email e le informazioni necessarie per gestire l'iscrizione.
La newsletter può contenere:
- informazioni sui prodotti;
- novità del marchio;
- offerte;
- promozioni;
- codici sconto;
- comunicazioni commerciali.
L'invio di comunicazioni commerciali tramite email avviene secondo la base giuridica applicabile e le preferenze espresse dall'utente.
13. MARKETING E COMUNICAZIONI COMMERCIALI
ZEROTRACCE può inviare comunicazioni commerciali quando dispone di una base giuridica valida per farlo.
Quando il consenso è necessario, l'utente può rifiutarlo senza conseguenze sull'acquisto dei prodotti.
L'utente può revocare il consenso o opporsi alle comunicazioni commerciali utilizzando il link di disiscrizione presente nelle email oppure contattando:
sirius.amerion@gmail.com
14. FINALITÀ DEL TRATTAMENTO
I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità:
a) gestione degli ordini;
b) elaborazione dei pagamenti;
c) consegna dei prodotti;
d) gestione dei resi e dei rimborsi;
e) gestione della garanzia legale;
f) assistenza clienti;
g) gestione delle recensioni;
h) gestione delle iscrizioni alla newsletter;
i) invio di comunicazioni commerciali, quando consentito;
j) prevenzione di frodi e abusi;
k) sicurezza del sito;
l) gestione tecnica del sito;
m) adempimento di obblighi legali e fiscali;
n) gestione di controversie e tutela dei diritti;
o) analisi e miglioramento dei servizi, quando consentito;
p) gestione delle preferenze cookie e delle tecnologie similari.
15. BASI GIURIDICHE DEL TRATTAMENTO
A seconda della finalità, il trattamento può essere fondato su una o più delle seguenti basi giuridiche:
- esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali;
- adempimento di un obbligo legale;
- consenso dell'interessato;
- legittimo interesse del titolare, quando applicabile;
- accertamento, esercizio o difesa di diritti in sede giudiziaria.
ZEROTRACCE determina la base giuridica applicabile in funzione della specifica attività di trattamento.
16. ESECUZIONE DEL CONTRATTO
Il trattamento dei dati è necessario per gestire, quando applicabile:
- l'acquisto dei prodotti;
- il pagamento;
- la spedizione;
- la consegna;
- il tracking;
- il reso;
- il rimborso;
- la gestione delle richieste relative all'ordine;
- la garanzia legale.
Senza i dati necessari, alcune di queste attività potrebbero non essere eseguibili.
17. ADEMPIMENTO DEGLI OBBLIGHI LEGALI
ZEROTRACCE può trattare dati personali quando necessario per rispettare obblighi previsti dalla legge.
Tali obblighi possono riguardare, a titolo esemplificativo:
- obblighi contabili;
- obblighi fiscali;
- obblighi relativi alla sicurezza dei prodotti;
- obblighi di conservazione documentale;
- richieste provenienti da autorità competenti;
- obblighi relativi alla tutela dei consumatori.
18. LEGITTIMO INTERESSE
Quando applicabile, ZEROTRACCE può trattare dati sulla base del proprio legittimo interesse, ad esempio per:
- proteggere il sito da attività fraudolente;
- garantire la sicurezza dei sistemi;
- prevenire abusi;
- migliorare la gestione del servizio;
- esercitare o difendere diritti;
- gestire comunicazioni operative;
- mantenere e migliorare l'affidabilità del sito.
Il legittimo interesse viene utilizzato solo quando compatibile con i diritti e le libertà dell'interessato.
19. CONSENSO
Quando il consenso costituisce la base giuridica richiesta, l'utente può scegliere liberamente se prestarlo.
Il mancato consenso non impedisce necessariamente l'acquisto dei prodotti o l'utilizzo delle funzionalità essenziali del sito.
Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
20. COOKIE E TECNOLOGIE SIMILARI
Il sito può utilizzare cookie e tecnologie similari.
Queste tecnologie possono essere necessarie per:
- garantire il funzionamento tecnico del sito;
- mantenere il carrello;
- gestire la sessione;
- ricordare preferenze;
- garantire la sicurezza;
- raccogliere informazioni statistiche;
- supportare attività di marketing, quando consentite.
Per maggiori informazioni, l'utente può consultare la Cookie Policy e la pagina dedicata alla Gestione delle Preferenze Cookie.
21. GESTIONE DELLE PREFERENZE COOKIE
Quando richiesto dalla normativa applicabile, i cookie non necessari vengono attivati solo secondo le preferenze espresse dall'utente.
L'utente può modificare le proprie preferenze attraverso gli strumenti messi a disposizione sul sito.
Le impostazioni del browser possono inoltre consentire di bloccare o eliminare determinati cookie.
Il blocco dei cookie tecnici può tuttavia compromettere il funzionamento di alcune parti del sito.
22. STRUMENTI E FORNITORI TECNOLOGICI
ZEROTRACCE può utilizzare fornitori tecnologici necessari per il funzionamento del sito e dei servizi, tra cui la piattaforma Shopify e fornitori di pagamento, spedizione, email, sicurezza e altri servizi tecnici.
Tali fornitori possono trattare dati personali per conto proprio o per conto di ZEROTRACCE, a seconda della natura del servizio e del relativo rapporto giuridico.
ZEROTRACCE cerca di utilizzare fornitori appropriati e di limitare l'accesso ai dati alle informazioni necessarie per lo svolgimento dei relativi servizi.
23. SHOPIFY
Il sito è gestito attraverso la piattaforma Shopify.
Shopify può trattare dati relativi alla navigazione, agli ordini, al checkout, agli account, alla sicurezza e alle attività tecniche necessarie alla fornitura della piattaforma.
Il trattamento effettuato da Shopify è disciplinato anche dalla relativa documentazione e informativa sulla privacy di Shopify.
24. SERVIZI DI PAGAMENTO
I servizi di pagamento possono essere forniti da operatori specializzati.
A seconda dei metodi disponibili al checkout, possono essere disponibili, tra gli altri:
- carte di pagamento;
- PayPal;
- Apple Pay;
- Google Pay;
- Shop Pay;
- Amazon Pay.
La disponibilità effettiva di ciascun metodo può dipendere dal dispositivo, dal paese, dal browser e dalla configurazione del checkout.
I relativi fornitori possono trattare i dati personali secondo le proprie informative.
25. FORNITORI DI SPEDIZIONE
Per consegnare i prodotti, ZEROTRACCE può condividere i dati necessari con i vettori utilizzati per gli ordini.
Tra i vettori utilizzabili possono rientrare Poste Italiane e DHL.
Il vettore riceve esclusivamente le informazioni necessarie per l'esecuzione della consegna e dei servizi collegati, secondo le modalità applicabili.
26. EMAIL MARKETING
ZEROTRACCE può utilizzare servizi di email marketing per gestire newsletter e comunicazioni commerciali.
Tra gli strumenti utilizzati può rientrare Klaviyo.
Tali servizi possono trattare dati come:
- indirizzo email;
- stato dell'iscrizione;
- apertura delle email;
- interazioni con i messaggi;
- preferenze di comunicazione;
quando tali funzionalità sono effettivamente attivate e consentite dalla normativa applicabile.
27. DATI DI NAVIGAZIONE
Durante la normale operatività del sito possono essere raccolte informazioni tecniche relative alla navigazione, quali:
- indirizzo IP;
- tipo di browser;
- sistema operativo;
- dispositivo;
- data e ora di accesso;
- pagine visitate;
- eventi tecnici;
- informazioni relative alla sicurezza.
Questi dati possono essere utilizzati per garantire il funzionamento e la sicurezza del sito e per finalità statistiche o tecniche quando consentito.
28. SICUREZZA
ZEROTRACCE adotta misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati personali da:
- accessi non autorizzati;
- perdita;
- distruzione;
- alterazione;
- divulgazione non autorizzata;
- utilizzi illeciti.
Nessun sistema informatico può tuttavia garantire una sicurezza assoluta.
29. CONSERVAZIONE DEI DATI
I dati personali vengono conservati per il periodo necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti.
Il periodo di conservazione può dipendere dalla natura del dato e dalla finalità del trattamento.
I dati relativi agli ordini e alle transazioni possono essere conservati per il periodo necessario a rispettare gli obblighi fiscali, contabili e legali applicabili.
I dati utilizzati per comunicazioni commerciali vengono conservati secondo la durata dell'iscrizione, delle preferenze dell'utente e degli eventuali periodi ulteriori necessari per dimostrare il rispetto degli obblighi applicabili.
30. CANCELLAZIONE O ANONIMIZZAZIONE
Quando i dati non sono più necessari e non esiste un obbligo legale o altra base giuridica che ne richieda la conservazione, ZEROTRACCE può cancellarli, anonimizzarli o renderli non direttamente identificabili.
31. TRASFERIMENTI INTERNAZIONALI
Poiché AMERION GROUP LLC è stabilita negli Stati Uniti e alcuni fornitori tecnologici possono operare in paesi diversi dall'Italia o dall'Unione Europea, alcuni dati personali possono essere trasferiti o resi accessibili al di fuori dello Spazio Economico Europeo.
Quando il GDPR è applicabile e il trasferimento è soggetto alle relative disposizioni, ZEROTRACCE utilizzerà un meccanismo di trasferimento riconosciuto dalla normativa applicabile.
Tali meccanismi possono includere, a seconda dei casi:
- una decisione di adeguatezza della Commissione Europea;
- Clausole Contrattuali Standard;
- altre garanzie previste dalla normativa applicabile;
- deroghe specificamente previste dalla legge, quando applicabili.
32. DESTINATARI DEI DATI
I dati personali possono essere comunicati, nella misura necessaria, a:
- fornitori della piattaforma e-commerce;
- fornitori di pagamento;
- vettori e servizi logistici;
- fornitori di servizi email;
- fornitori di servizi tecnologici;
- fornitori di servizi di sicurezza;
- consulenti professionali;
- commercialisti e consulenti fiscali;
- autorità pubbliche competenti;
- consulenti legali;
- soggetti coinvolti nella gestione di controversie;
- altri fornitori necessari alla gestione dell'attività.
I destinatari ricevono solo i dati necessari per le rispettive attività, quando applicabile.
33. DATI DEI MINORI
Il sito non è destinato specificamente ai minori.
ZEROTRACCE non richiede intenzionalmente dati personali di minori per finalità commerciali.
Se un genitore o tutore ritiene che un minore abbia fornito dati personali senza un'adeguata autorizzazione, può contattare:
sirius.amerion@gmail.com
34. PROCESSI DECISIONALI AUTOMATIZZATI
ZEROTRACCE non intende utilizzare processi decisionali automatizzati che producano effetti giuridici o incidano significativamente sull'utente, salvo diversa indicazione specifica fornita prima del trattamento.
Alcuni strumenti tecnici o di marketing possono utilizzare processi automatizzati per finalità operative, statistiche o di personalizzazione, quando consentito dalla normativa applicabile.
35. PROFILAZIONE
Eventuali attività di profilazione a fini commerciali saranno effettuate esclusivamente quando esista una base giuridica valida e nel rispetto delle preferenze dell'utente e della normativa applicabile.
Quando il consenso è necessario, l'utente può rifiutarlo o revocarlo.
36. DIRITTI DELL'INTERESSATO
Quando applicabile, l'utente può esercitare i diritti previsti dalla normativa sulla protezione dei dati personali, tra cui:
- diritto di accesso ai propri dati;
- diritto di ottenere informazioni sul trattamento;
- diritto di rettifica dei dati inesatti;
- diritto alla cancellazione dei dati, nei casi previsti;
- diritto alla limitazione del trattamento;
- diritto alla portabilità dei dati, nei casi previsti;
- diritto di opposizione al trattamento, nei casi previsti;
- diritto di revocare il consenso;
- diritto di non essere sottoposto a determinate decisioni automatizzate, quando applicabile.
37. DIRITTO DI ACCESSO
L'interessato può chiedere conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che lo riguarda.
Quando previsto dalla legge, può inoltre ottenere una copia dei dati personali trattati e le informazioni relative al trattamento.
38. DIRITTO DI RETTIFICA
L'interessato può chiedere la correzione dei dati personali inesatti e, tenuto conto delle finalità del trattamento, l'integrazione dei dati incompleti.
39. DIRITTO ALLA CANCELLAZIONE
L'interessato può chiedere la cancellazione dei propri dati personali quando ricorrono i presupposti previsti dalla normativa applicabile.
Il diritto alla cancellazione non è assoluto.
ZEROTRACCE può essere obbligata a conservare determinati dati per adempiere a obblighi legali o per accertare, esercitare o difendere diritti.
40. DIRITTO ALLA LIMITAZIONE
Nei casi previsti dalla normativa applicabile, l'interessato può chiedere la limitazione del trattamento dei propri dati personali.
41. DIRITTO ALLA PORTABILITÀ
Quando previsto dalla legge, l'interessato può ricevere i dati personali forniti a ZEROTRACCE in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e può chiedere che tali dati siano trasmessi a un altro titolare, quando tecnicamente possibile e legalmente applicabile.
42. DIRITTO DI OPPOSIZIONE
L'interessato può opporsi al trattamento dei propri dati personali nei casi previsti dalla normativa applicabile.
In particolare, l'utente può opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei propri dati per finalità di marketing diretto.
43. REVOCA DEL CONSENSO
Quando il trattamento si basa sul consenso, l'utente può revocarlo in qualsiasi momento.
La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
44. COME ESERCITARE I PROPRI DIRITTI
Le richieste relative ai dati personali possono essere inviate a:
sirius.amerion@gmail.com
La richiesta dovrebbe contenere informazioni sufficienti per consentire di identificare l'interessato e comprendere la natura della richiesta.
ZEROTRACCE può richiedere informazioni aggiuntive quando necessario per verificare l'identità del richiedente e prevenire accessi non autorizzati ai dati.
45. TEMPI DI RISPOSTA
ZEROTRACCE gestirà le richieste degli interessati entro i termini previsti dalla normativa applicabile.
Quando previsto dalla legge, il termine può essere prorogato in presenza di richieste particolarmente complesse o numerose.
L'interessato sarà informato della proroga quando richiesta dalla normativa applicabile.
46. RECLAMO ALL'AUTORITÀ DI CONTROLLO
Se l'interessato ritiene che il trattamento dei propri dati personali violi la normativa applicabile, può presentare un reclamo all'autorità di controllo competente.
Per gli interessati nell'Unione Europea, il reclamo può essere presentato, nei casi previsti, all'autorità di protezione dei dati competente in base alla situazione dell'interessato e alle norme applicabili.
Per l'Italia, l'autorità nazionale competente è il:
Garante per la protezione dei dati personali.
47. DATI FORNITI VOLONTARIAMENTE
Quando l'utente fornisce volontariamente dati attraverso moduli, email, recensioni o richieste di assistenza, il trattamento avviene per gestire la relativa richiesta o attività.
L'utente deve evitare di fornire dati personali non necessari, in particolare dati appartenenti a categorie particolari, salvo quando espressamente richiesto e legalmente necessario.
48. COLLEGAMENTI A SITI DI TERZI
Il sito può contenere collegamenti a siti o servizi di terzi.
ZEROTRACCE non è responsabile delle modalità con cui tali soggetti trattano i dati personali.
L'utente è invitato a consultare le rispettive informative sulla privacy prima di utilizzare servizi esterni.
49. MODIFICHE ALLA PRIVACY POLICY
ZEROTRACCE può aggiornare la presente Privacy Policy per riflettere:
- modifiche normative;
- modifiche ai servizi;
- modifiche ai fornitori;
- nuove funzionalità del sito;
- modifiche alle modalità di trattamento dei dati.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito zerotracce.com.
In caso di modifiche sostanziali, ZEROTRACCE adotterà, quando necessario, le misure previste dalla normativa applicabile per informare gli interessati.
50. DATA DI AGGIORNAMENTO
Ultimo aggiornamento:
21 settembre 2026
51. CONTATTI PRIVACY
Per qualsiasi domanda, richiesta o esercizio dei diritti relativi ai dati personali:
AMERION GROUP LLC
ZEROTRACCE
Email:
sirius.amerion@gmail.com
Sito:
zerotracce.com